Review door Anoniem

arrogant
De verpakking is prima (goede ontvangst, lekkere koffie, lekkere stoelen en een goed verkooppraatje). Er wordt vertrouwen gewekt. Na ondertekening van de opdracht is de buit voor de Hypotheker binnen en verslapt de aandacht voor de klant en start afname in vertouwen. In mijn geval ondermeer door overschrijding van vooraf overeengekomen mijlpalen met als gevolg van allerlei extra inspanningen en kosten, onzorgvuldig handelen en communiceren. Het gehele proces van de Hypotheker is gebaseerd op dertien in een dozijn. Zodra het enigszins afwijkt van een standaardsituatie (zoals in mijn geval) is proactiviteit van de klant een vereiste om (onder druk van je pers. situatie) de aanvraag succesvol af te ronden.
Het ergste is dat tijdens het proces hier meerdere malen over gesproken is met de adviseur in duidelijke termen van ontbrekend vertrouwen. De Hypotheker interesseert het echter geen moer. Een continue verbeterproces van de Hypotheker en bereidheid tot zelfreflectie ontbreekt volledig.

Bron: extern