Review door JA

Beste Jeroen, Vervelend dat jullie dit zo ervaren hebben, maar we hebben helemaal geen advies gesprek gehad en ik heb jullie helemaal geen advies gegeven m.b.t. jullie relatie beëindiging. Deze beoordeling vind ik dus niet terecht. Maar wel een goed leer moment voor ons kantoor. In 2016 heb ik naar jullie tevredenheid de hypotheek voor jullie afgesloten. Jullie hebben begin van 2019 via mail met me contact opgenomen (dus niet september 2018) om te kijken wat de mogelijkheden waren i.v.m. relatie beëindiging. Daarna hebben we elkaar 5- 10 minuten kort telefonisch gesproken. Ik heb toen een snelle toets gedaan voor jullie (GEEN ADVIES!). Met die gegevens twijfelde ik of het wel ging lukken om de hypotheek op één naam te krijgen . Ik heb jullie toen de mogelijkheid gegeven om € 399 advies kosten te betalen om het me uit te laten zoeken. Het dossier was maatwerk en de bank moet hier dan over beslissen om de normen ruimen te nemen dan een standaard dossier. Somers-Hypotheken kan hier niet over beslissen, de bank doet dit. Jullie weten dat ik goedkoop maar helaas niet gratis werk. I.V.M mijn vakantie hadden jullie je situatie voorgelegd aan een collega. Die gaven aan dat het geen probleem was. Ik heb toen idd aangegeven dat jullie het daar dan moesten proberen of mij moesten betalen. Die opmerking was nog geen eens slecht bedoeld, maar een keuze naar jullie toe. Gewoon open en eerlijk naar jullie. Jullie hebben gekozen om de con-collega jullie dossier op te laten pakken. Als die het is gelukt, dan had ons kantoor het ook gelukt als jullie die € 399 had betaald. Fijn om te horen dat het is gelukt en dat een van beide in de woning kan blijven wonen. Ik wens jullie ieder geval heel veel gelukt in de toekomst.