Review door Anoniem

Onvoldoende oog voor belangen van klant
Helaas een slechte ervaring gehad na jarenlang klant geweest te zijn. Bij wijzigen van hypotheekrente kreeg ik onverwachts extra kosten voor mijn kiezen, voor iets dat buiten mijn invloed lag. Dit ondanks een all-in dienstverleningsovereenkomst. Toelichting was totaal niet transparant en de discussie die volgde over de factuur was onredelijk en totaal niet klantgericht. Ik kan me niet voorstellen dat er andere klanten zijn die dit zouden accepteren.

Bron: extern