Review door Anoniem

Advies onjuist, wijziging doorgevoerd toestemming
Helaas ben ik met Viisi in zee gegaan voor het oversluiten / rentemiddelen van een hypotheek. Viisi bood aan om dit uit te voeren. Pas nadat opdracht formeel was bekrachtigd en alle documenten rond waren kwam men er achter dat rentemiddeling in mijn geval helemaal niet mogelijk was. Je mag toch verwachten dat zo iets elementairs van tevoren wordt gecheckt, vooral omdat dit ook groot op de website van hypotheekverstrekker staat.
Wel heeft Viisi de rente van het aflossingsvrije gedeelte van mijn hypotheek (met een omvang van een paar honderd euro) gemiddeld, waardoor ik extra administratiekosten heb betaald en ik deze hypotheek de komende tijd niet boetevrij kan aflossen. Hiervoor was geen toestemming gegeven en heeft Viisi tegen regels in gehandeld.
Hierover klagen bij Viisi heeft geen zin. Reactie is formalistisch en problemen worden gebagatelliseerd.
Viisi is misschien heel goed in simpele procedures, maar laat denkwerk niet aan hen over.

Bron: extern