De adviseur was vriendelijk en uiteindelijk is het hypotheekadvies goed tot stand gekomen. Echter had dit echt sneller en efficienter gekund als de adviseur gedegener te werk was gegaan en bijvoorbeeld bij BLG wonen goed had doorgevraagd wat er nodig was. Nu hebben we een aantal keer moeten pingpongen met een dossier dat volgens de adviseur wel - maar volgens BLG niet - volledig was. Hierdoor duurde het traject erg lang, wat ons een paar duizend euro euro huur en veel extra stress kost. Ook zijn er een aantal fouten gemaakt in het advies, onder andere rondom de verrekening van een schuldbekentenis. We hadden te maken met drie partijen en ingewikkelde verhoudingen (een ex-vriend, een nieuwe vriend en ikzelf), waarbij wij de adviseur moesten herinneren aan ZIJN rol in het informeren van mijn ex-vriend.