LS | Hypotheek
15-09-2022
Persoon: Het advies was duidelijk en geschikt. Jubert nam de tijd en had geduld met ons.
Proces: Ons verzoek was wellicht niet standaard, maar we ontvingen wel standaard offertes, invulformulieren (zeer uitgebreid tov verzoek), e-mails en stukken waarin onze situatie niet helder of onjuist was beschreven. Doordat de hypotheekshop kiest voor standaardisatie en ook te maken heeft met standaard offertes van banken die niets willen aanpassen, lijkt er weinig sprake van maatwerk, voelt de service als de goedkope lopende band oplossing en het draagt niet bij aan waarmaken van verwachtingen. Dit doet ook afbreuk aan de persoonlijke behandeling die de adviseur nastreeft.