Review door Leen Roossink

Ik kwam Fred Berg op het spoor via de website van een financiële instelling die hoog was geëindigd in een onderzoek van de Consumentenbond en waar hij werd vermeld als contactpersoon. Toen ik hem aan het begin van de coronaperiode belde om een afspraak te maken ontwikkelde dat contact zich tot mijn aangename verrassing, en op een uiterst vriendelijke en professionele manier, meteen al tot een telefonisch kennismakings- en introductiegesprek. Uiteindelijk heb ik, zonder dat we elkaar ooit in persoon ontmoet hebben, via hem mijn hypotheek kunnen oversluiten in een benadering die zich kenmerkt doordat hij zich echt inleefde in mijn situatie en als resultaat daarvan mij een financiële instelling kon adviseren die aan alle eisen en wensen voldeed die ik als uitgangspunten voor het oversluiten had geformuleerd. Ondanks het feit dat onze communicatie uitsluitend per telefoon en per mail plaats vond, is het dus gelukt dit proces op basis van wederzijds vertrouwen met succes af te ronden. Korto