Advitas

Review details

Review door GJD

Pensioen

Geschreven op: 14 april 2023

Toonde een goed inlevingsvermogen en bood duidelijke uitleg in eerste instantie. In de loop van het traject werden wij onaangenaam verrast met een nota van gemaakte kosten.Hierover was nimmer over gesproken.de afhandeling pur sec over deze nota verliep in mijn optiek te zakelijk , en miste hierbij het inlevingsvermogen wat ik in eerste aanleg wel ervaarde. Dit hebben wij wel betreurd.

Reactie van Advitas

Beste GJD, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen een review te plaatsen. Fijn te horen dat de uitleg duidelijk was en het inlevingsvermogen goed. Voor advies- en bemiddeling rekenen wij kosten sinds er een provisieverbod geldt vanaf 2013. Dit om de kosten voor de klant helder en inzichtelijk te maken. Hiervoor tekent de klant een opdracht tot dienstverlening waarin deze kosten ook benoemd zijn. Graag kijken wij met u waarom u verrast was door de nota en of er mogelijk wat mis is gegaan in de communicatie. Zou u een toelichting op uw review willen mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Team Advitas

Advitas

Details adviesgesprek

Het adviesgesprek vond plaats in april 2023.

De review is afkomstig van Advieskeuze.