Review door Werner Janssen

Twee jaar ben ik bezig geweest om mijn hypotheek rond te krijgen. Steeds waren er externe omstandigheden en voorwaarden in mijn leven die wijzigden. Voor mij was dit heel frustrerend en zenuwslopend. Bart heeft me echter uitstekend geholpen en steeds bij elke verandering meegedacht en een goede oplossing gepresenteerd. Hij heeft me steeds enorm gerustgesteld. Erg knap dat hij ondanks zijn drukke agenda regelmatig extra tijd voor mij vrij maakte om mij te woord te staan met mijn zoveelste vraag. Toch zijn er ook verbeterpuntjes. Ik had de indruk dat mijn aanvraag soms een beetje bleef liggen omdat hij teveel werk op zijn bordje had. Hierdoor werd het op het laatst heel spannend. Verder is het honorarium op de eindafrekening veel hoger dan waar ik van uit ging bij de intake twee jaar geleden. Ik begrijp best dat meer werk meer geld kost, maar vond de communicatie hierover onvoldoende. Dat doet niets af aan de geweldige betrokkenheid van Bart. Hij zal me wel gaan missen (en ik hem ook).