Duidelijke toelichting, nemen de tijd om alles uit te leggen, altijd goed bereikbaar en snelle reactie op de mail, kennis van zaken, pro-actief (bellen zelf na voor losse eindjes), komen thuis langs voor advies- of toelichtingsgesprek, zeer prettig contact, tijdige afhandeling, geven vertrouwen in keuze.