Helder, duidelijk, communicatief vaardig, behulpzaam

De adviseur lijkt overbelast, want houdt zich onvoldoende aan zijn beloftes om op bepaalde data informatie beschikbaar te hebben. Pas na meerdere mailtjes waneer we iets konden verwachten kwam er (ruim 14 dagen later dan beloofd) een voorstel. Ook het lijstje van alle benodigde documenten werd steeds gewijzigd en hij bleef vragen om zaken die of al aan waren geleverd, onzinnig waren (achterkant paspoort?) of simpelweg niet bestonden. Het leek meer te gaan om het afvinken van een lijstje dan dat er meegedacht werd, of zelfs gewoon maar nagedacht werd. In 1 week meerdere malen vragen of we iets konden mailen terwijl wij al 4 maal aan hadden gegeven dat we met vakantie waren en het direct na aankomst zouden mailen. Van onze kant ruim binnen de termijn, de adviseur hield zich daar minder aan. Veel ergernissen hierdoor, erg jammer. Dit terwijl wij 5 jaar gelden een fantastische adviseur hadden bij Eigen Huis die constant meedacht en in oplossingen dacht en niet in lijst

Gaf me goed inzicht in de mogelijkheden, fiscale situatie, inkomen en pensioen situatie

goed advies, zeer snel geregeld

Luistert goed naar en stelt relevante vragen over de persoonlijke financiele situatie, toekomstbeeld en wensen.
Goed en gemotiveerd advies.

Ik ben zeer tevreden. Contact liep heel soepel. Jammer alleen dat er een fout was in de pensioenbedragen waardoor het advies eerst niet helemaal klopte.

Er duidelijk voor een eerste gesprek en hij bleef beleefd tegen mijn man ondanks dat die dat niet altijd deed. Hij nam de tijd!

duidelijk en eerlijk

Hij kwam professioneel over

Vriendelijk, open en duidelijk zeer ter zaken kundig. Goede adviezen, meedenken met de situatie. Goede mogelijkheden op maat.
Deskundig

Prettige informele werkwijze, waardoor vragenstellen makkelijk is. Vragen worden ook goed en duidelijk beantwoord en er is goed geluisterd naar onze wensen.

Het was een fijn informeel gesprek

De adviseur is in staat zeer op maat de adviezen te geven met een goede inschatting van de klant en zijn financiële situatie. Dit heeft hij ook bij ons prettig en vlot gedaan. Het contact was warm en zakelijk waar nodig, mat kennis van zaken.

Advies was zoals verwacht. Compleet en deskundig met goede uitleg over de verschillende informatie die de adviseur nodig had. Ik heb met alle vertrouwen het uiteindelijke advies ontvangen en de hypotheek geregeld.

Vriendelijk, snel, adequaat, zeer helder en volledig.

Zeer goed gesprek gehad met de adviseur
Open en eerlijk en duidelijk.
Ook na het afsluiten nog behulpzaam.

We hebben meerder orientatiegesprekken gehad bij verschillende hypotheekadviseurs. De adviseur was de enige die een realistisch beeld schetste doordat zij onze situatie goed in beeld bracht en meenam in de berekening. Hierdoor is ze voor ons de eerste hypotheekadviseur die echt haar vak verstaat. We zijn heel blij dat we uiteindelijk bij Eigen huis terecht zijn gekomen en met duidelijke begeleiding een realistische aanvraag hebben ingediend bij de bank. Nu nog wachten op de goede afloop.

Prettig, rustig en ter zake kundig.

erg behulpzaam, meedenkend en vooral realistisch en oprecht. Naast een goed advies nam de adviseur de tijd om alles uit te leggen en kwam zij zelfs een uurtje eerder naar kantoor zodat ik de hypotheekofferte kon tekenen op een moment dat het beste voor mij uitkwam.

zeer vriendelijk. gaf duidelijke informatie en wat objectief.

De adviseur komt deskundig over en weet zich g oed aan te passen aan de klant, levert ons insziens echt maatwerk.
Hij legt dingen goed uit en beantwoord vragen en mail heel snel.

Ik vond een zeer prettig en verhelderend gesprek

Duidelijk uitleg

zeer 'to the point' . Het was een vlot lopend en informatief gesprek.

prettig, wekt vertrouwen, daadkrachtig

Zeer competent en efficient

Goede uitleg, stapsgewijze aanpak, duidelijkinzichtin de (on)mogelijkhgeden; snel actie ondernomen, flexibele inzet en extrainzet ook buiten kantooruren. Uiteindelijk alles snel en goed geregeld .

In het contact kwam de adviseur denigrerend over. Daarnaast begon ze direct met de mededeling dat "het noooit ging lukken", voordat ze uberhaupt alle gegevens had bekeken. Dit terwijl wij bij andere adviseurs juist voldoende mogelijkheden zagen. Ze ging toch aan de slag om voor ons de mogelijkheden uit te zoeken, maar was daarbij volledig afhankelijk van een computersysteem wat niet werkte. Daardoor werden alle mogelijke hypotheken afgekeurd met een reden die niet van toepassing was op onze situatie. Tijdens het gesprek moest daarom gebeld worden met een hypotheekverstrekker, die ook bevestigde dat het computersysteem een onjuist oordeel gaf. Al met al was dus de keuze voor ons beperkt, waarbij niet duidelijk was of dit nou kwam door het computersysteem (waarschijnlijk wel) of iets anders. Dit in combinatie met de onprettige sfeer maakt dat wij dit gesprek als vervelend hebben ervaren. Jammer, want we hadden juist zulke goede berichten over Vereniging Eigen Huis gehoord.

Heldere, deskundige en in begrijpbare taal advies ontvangen

prettig in het contact, staat open voor vragen, reageert snel op mails waarin vragen worden gesteld. Heldere uitleg, flexibel, denkt mee.

aardig , persoonlijk betrokken zaken deskundig, goed advies

rustige, uitgebreide uitleg, prettige benadering

vriendelijk, hulpvaardig, onafhankelijk, efficient
We zijn erg vriendelijk geholpen en we hebben er een goede hypotheek aan overgehouden. Ook kregen we extra hulp en advies waardoor we een extra 350 euro hebben bespaard, dit stond los van het regelen van de hypotheek. We konden altijd bellen met vragen en werden altijd erg snel geholpen.

Bron: extern

Goed, degelijk advies. Snel en to-the-point.
Advies en bemiddeling ging erg prettig, altijd snel bereikbaar en vlot teruggebeld. Er werd zonder daar naar te vragen vanzelf een goedkoper ORV gezocht bij een andere aanbieder. Er was altijd alle tijd voor ons.

Bron: extern