Uitstekend.
Prima gesprek, goed geluisterd naar mijn vragen,
kan ik mee verder ...

Bron: extern

Kwam eerlijk en betrouwbaar over.
Wist waar het over ging. Sprak duidelijke taal, en lag alles goed uit.

Bron: extern

Een ware nachtmerrie.
Eerste contact en offerte in juni 2010 tbv verbouwing oktober 2010. Augustus contact over uitblijven vervolg. Alle documeneten verdwenen als gevolg van computercrash. Proces opnieuw gestart en medio sep 2010 offerte. Op vragen trage reactie. Eind sep 2010 definitieve offerte. Documenten verstuurd naar thuisadres adviseur. Na week geen reactie, gebeld. Documenten niet aangekomen. Documenten door adviseur gevonden op andere lokatie (???
) en door adviseur doorgestuurd naar hoofdkantoor voor afhandeling. Na 1 week gebeld over status. Adviseur belt na aandringen met hoofdkantoor, dossier blijkt niet compleet/goed te zijn. Bijgestelde documenten verstuurd. Inmiddels is de verbouwing begonnen en ligt de eerste factuur op tafel. Na paar dagen gebeld met adviseur. Blijkt weer iets niet goed te zijn. Nieuwe offerte is noodzakelijk. Nieuwe offerte is getekend. Adviseur geeft aan met spoed af te handelen. Bij controle op status via klachtendienst is alles niet afgehandeld.......

Bron: extern

Niet volledig geinformeerd.
Niet geinform inz hogere rente kosten na afloop rentevaste periode t.o.v. rentekosten voor starters.

Bron: extern

Orienterend gesprek niet mogelijk.
Ik wilde een orienterend gesprek maar dat bleek niet mogelijk. In plaats daarvan heb ik aan de telefoon zeer veel informatie verstrekt aan de 'intaker' (20 minuten), waarna ik een lijst kreeg met mee te nemen documenten. Als zelfstandige ben je dan snel drie uur bezig om alles te kopieren. Vervolgens zou het gesprek 1,5 uur moeten duren, terwijl ik twee simpele orienterende vragen had, namelijk welk moment het beste is om offertes aan te vragen bij het aflopen van de huidige rentevaste periode en welke mogelijkheden er zijn voor de financiering van een tweede huis in het volgende kalenderjaar.

Bron: extern

vriendelijk, luisteren goed naar je wensen, helpen
vriendelijk, luisteren goed naar je wensen, helpen waar ze kunnen

Bron: extern

Goed gesprek, voldoende informatie gehad.
Ondanks dat wij besloten hebben niet tot aankoop van een ander huis over te gaan bleef het contact met de heer ********* zeer plezierig.

Bron: extern

Snel en helder.
Snelle opvolging, duidelijke antwoorden op gestelde vragen, snel van begrip en behulpzaam.

Bron: extern

Super.
Adviseur heeft werkelijk alles gedaan voor een relatief lage hypotheek van eur 99000,- Het heeft nogal wat voeten in aarde gehad om dit icm een starterlening van de gemeente rond te krijgen.

Bron: extern

Duidelijk en eerlijk advies.
De heer ********** is een vriendelijke man die alles duidelijk uitlegd. Hij dringt niets op en denkt aan alle kanten met de klant mee om een passende hypotheek te vinden.

Bron: extern

Klantvriendelijk, deskundig.
De adviseur nam voldoende tijd om tot een juiste beslissing te komen over de hypotheekvorm, rentevasteperiode,rentepercentage etc. Via de mail kregen we al het besprokene spoedig daarna nog eens toegestuurd, zodat we een weloverwogen beslissing konden nemen.l

Bron: extern

Prettig, betrouwbaar en duidelijk.
Duidelijk verhaal, geen tijd rekken maar direct to the point, nam alle tijd voor ons die nodig was en legde alles goed uit.

Bron: extern

Goed, helder.
Snelle reactie, advies aan huis mogelijk, duidelijke uitleg.

Bron: extern

Eerlijk, transparant en gedegen.
Geeft een eerlijk, transparant en gedegen advies. Neemt uitgebreid de tijd om persoonlijke situatie uit te werken. Ik heb twee (lange) gesprekken met deze hypotheekadviseur gehad. Vond het bijzonder prettig dat afspraken na werktijd konden plaatsvinden.

Bron: extern

Graaibank.
ING is Graaibank. Blijft onredelijk op haar strepen staan. wil niet meewerken om niet verpand geld over te brengen naar een hoger rendement belegging. Erg klant onvriendelijk.

Bron: extern

Goed verhaal, maar totaal geen follow-up.
De Heer ********* kwam met goede adviezen en gaf blijk van een goed inzicht in de situatie en onze wensen en wij hadden een erg goed gevoel n.a.v. het gesprek. Dit is achteraf volstrekt teniet gedaan doordat afspraken m.b.t. het uitzoeken van nog enkele vragen en het mailen van een offerte niet werden nagekomen. Via evaluatieformulier van ******* hebben we gevraagd of alsnog aan de gemaakte afspraken kon worden voldaan, maar wij hebben tot op heden niets meer vernomen van de heer *********.

Bron: extern

To-the-point, zakelijk en duidelijk.
Tevens vriendelijk en behulpzaam en bereid om mee te denken.

Bron: extern

Heel zakelijk.
Zakelijk, concreet, to the point en geeft goed advies (daar ga ik vanuit)...

Bron: extern

Veel zaken dubbel.
Onpersoonlijke benadering, veel dingen werden wel drie x gevraagd door dezelfde adviseur en uiteindelijk kwam een offerte met allemaal foutieve gegegvens.

Bron: extern

Prima uitleg, goede adviseur.
Adviseur had een goed verhaal, hij was duidelijk en besprak met ons de mogelijkheden, zonder te drammen. Hij nam de tijd en dat was prettig. prima man.

Bron: extern

Ik voel me *****!
Begin dit jaar kreeg ik een brief i.v.m. afloop van mijn hypotheekperiode met de vraag of ik mijn hypotheek wilde veranderen of handhaven. Indien ik koos voor handhaven hoefde ik niet te reageren. Ik koos voor handhaven en heb dus niet gereageerd. Een maand later werd ik geconfronteerd met 50% verhoging van mijn hypotheek, Bij navraag zei men dat dit klopte en dat ik dat had moeten begrijpen. Gesprek gehad met mevr. **** om hypotheek te verlagen, die zei dat dit kon. Daarna kreeg ik een mail dat het niet zou kunnen , alleen met boete van meer dan 5000,- euro. Wegens inkomstenderving kan ik dit bedrag niet opbrengen. Andere deskundigen zijn van mening dat ik onvoldoende ben voorgelicht, onjuist ben behandeld, dat ING mij alsnog die gelegenheid moet geven en raden mij aan een klacht in te dienen bij het Kifid. Dat ga ik ook doen!

Bron: extern

Goed advice.
Denkt mee, zorgt voor een goede verstandhouding, zorgt ook voor een stukje vertrouwen tussen klant en bank.

Bron: extern

Veel te traag, niet secuur.
Inkomen is ruim voldoende voor aankoop woning. Hypotheek wordt echter na ruim 6 weken afgewezen vanwege een reden die bij het adviesgesprek al bekend was! Bovendien neemt deze hypotheekadviseur dan ook nog niet eens persoonlijk contact op, maar doet het af met een briefje vol schrijffouten! En dat is de 2e slechte ervaring met ING en deze adviseur. Bij de vorige hypotheek is het spaargedeelte nooit geactiveerd door deze man, waardoor ik 4 jaar lang alleen maar rente heb betaald en niks gespaard heb voor de aflossing.

Bron: extern

Duidelijk advies
Verschillende aspecten behandeld, inzichtelijk gebruik van monitor en papier om beslissingen duidelijke te maken.

Bron: extern

Goed resultaat.
Het eindresultaat was zoals verwacht, veel meer kan ik er niet over zeggen

Bron: extern

Gewoon een goed advies.
Hield er rekening dat we niet al ons geld in de woning stopten.

Bron: extern

Super adviseur
****** kan duidelijk en helder uitleggen! Toppertje. Altijd tijd voor nog meer uitleg. Staat klaar voor haar cliënten. Prima voorwaarden tegen prima condities.

Bron: extern

Goed eerlijk advies
Niet opdringerig en een redelijk eerlijk en helder advies is gegeven.

Bron: extern

Goedwillende man, maar weinig invloed
De adviseur is zeer goedwillend, maar in de afwikkeling is ontzettend veel fout gegaan. Alles wordt bepaald door het kantoor in Amsterdam en deze adviseur had bijzonder weinig invloed.

Bron: extern

Slecht
Offerte stond vol fouten, er is niet goed geluisterd en verkeerde gegevens gehanteerd.

Bron: extern

Hypotheekadvies
Een goede voorlichting gegeven. Wij hadden een klacht ten aanzien van de bank (hoofdkantoor). Echter de heer ***** maar ook zijn collega's hebben zich ingezet voor ons probleem.

Bron: extern

Goed advies met de tijd en aandacht
Duidelijk en eerlijk advies, waarbij van je eigen situatie wordt uitgegaan, er werd de tijd voor je genomen en binnen de gestelde termijn een offerte ontvangen.

Bron: extern

Niet deskundig genoeg
Bezit niet de kennis op gebied van wao en het verschil tussen de wia en wao. Kijkt ook niet naar de mogelijkheden die er ook zijn buiten de inkomens.

Bron: extern

Eerlijke voorlichting
Was voor mij zeer goedkoop. Ik ging van 6,25 % naar 1,83 % (gehele hypotheeksom variabel). Op dit moment betaal ik 1,43 % (november 2009). Akte gepasseerd op 27 mei 2009. Voor nieuwe aanvragers was deze constructie na 1-6-2009 helaas niet meer mogelijk. Nieuwe hypotheken max 50% variabel met hogere opslag en rest 5 jaar vast.

Bron: extern

Moet zelf alles aangeven
Trekken, niet terug gebeld worden, geen reactie op mail.

Bron: extern

Erg goede uitleg
Erg duidelijke uitleg en veel informatie die ik bij andere adviseurs niet kreeg.

Bron: extern

Helder verhaal
Open communicatie, wel even doorvragen naar de exacte voorwaarden

Bron: extern

Duidelijk, vriendelijk
Er wordt goed ingegaan op mijn vragen. Ik kreeg antwoorden waar ik iets aan had.

Bron: extern

Zeer deskundig advies ontvangen
Ik kan het kantoor aanbevelen doordat wij een zeer deskundig advies van onze hypotheekadviseur ontvingen die alle tijd en aandacht aan ons heeft gegeven.

Bron: extern

Niet de actuele en de beste aanbod
Achteraf bleek dat ik niet de beste aanbod kreeg van ING adviseur terwijl ik al een hypotheek daar heb lopen.

Bron: extern

Gladjes
Beloofd te veel en bij de finale offerte andere zaken dan besproken.

Bron: extern

Kantoor vriendelijk, de ING niet
Fijne mensen, maar een slechte bank. Uiteindelijk zijn ze erg duur, maar dat zag ik niet.

Bron: extern

Duidelijk gesprek
Er werd in mijn optiek goed belicht wat de risico's zijn in onze situatie en waar ik rekening mee diende te houden.

Bron: extern

Geroutineerd, maar haastig.
Adviseur liet duidelijk merken dat hij de klus op het laatste moment van een collega had overgenomen en dat hij eigelijk met weekend wilde. Reactie op vragen was kortaf. Afspraken over terugbellen en documenten opsturen werden moeizaam nagekomen.

Bron: extern

Komt afspraken niet na
Heeft in mijn geval niet het AFM protocol doorlopen. Geeft op moeilijke vragen over de bank geen antwoord.

Bron: extern

Duidelijk en helder advies
De uitleg was duidelijk. Hij nam de tijd en beantwoorde alle vragen uitgebreid.

Bron: extern

Terzake kundig
Eerlijk advies gehad en naar mijn mening een goede rente.

Bron: extern

Prima advies heeft mij uitstekend geholpen
Ben starter op de woningmarkt. Uitgebreide uitleg over zowel aankoop als hypotheekproces ontvangen.

Bron: extern

Prima advies waarbij maatwerk is geboden
Bijzonder aangename adviesgesprekken met begrijpelijke voorstellen.

Bron: extern

Veel tijd genomen, aangepast aan klant
Veel tijd genomen om alles uit te leggen, actieve houding, berekeningen gemaakt en alles.

Bron: extern