Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Het belangrijkste voor mij is dat mensen hun afspraken nakomen. In eerste instantie was dit boven verwachting. Het tweede gesprek wat zou plaatsvinden liet op zich wachten en heeft plaatsgevonden na aandringen