Nadat de offerte was getekend, is er fout op fout gemaakt. Bij een kleine herziening aan de offerte bleek, achteraf, stiekem, de looptijd aangepast. Het type gebruikte betaalrekening was niet goed, maar dat was niet opgemerkt tot de acte moest passeren, en toen kon dat niet. De begeleiding van het vervolg process van het opdoeken van de oude verzekering en hypotheek, was van het type "het komt allemaal goed" zonder de vragen te beantwoorden of knelpunten op te lossen.