Review door Anoniem

Onbetrouwbaar, nalatig en komen afspraken niet na.
Dit kantoor is een afrader. Afgelopen jaar in gesprek geweest om mijn hyp. Voorwaarden aan te passen. In de communicatie stonden een aantal zaken centraal:
-initiele vragen werden afgedaan met: kan niet,gaat niet. Naderhand bleek dat overlijdensrisico toch kon worden losgekoppeld van spaarproduct (na eigen onderzoek)
-Afspraken niet nagekomen
- niet reageren op mails
- terugbelverzoeken werden niet gehonoreerd(behalve toen ik me als " nieuwe" klant via de website aanmeldde voor een hypotheekgesprek, toen werd binnen 1 uur teruggebeld)
- Correspondentie tussen **** en Vossen werden 9 maanden na dato pas naar mij doorgestuurd
Dit kantoor heeft op mij daarom de indruk achter gelaten dat initieel als er geld te verdienen is ( bij hypotheek afsluiten) er aandacht aan de klant geschonken word. Maar bij de "aftersales" wordt je compleet genegeerd als klant. Kortom onbetrouwbaar en klantonvriendelijk adviseur/kantoor.

Bron: extern